Tandartspraktijk Nanco Hendriks
Wij horen graag hoe u uw bezoek aan onze praktijk heeft ervaren. Uw reactie is waardevol, daarmee kunnen we onze zorg en service verbeteren. Geef uw suggestie, klacht of compliment dus altijd aan ons door!
Ondanks de inzet van onze medewerkers kan het gebeuren dat u niet tevreden bent over de behandeling in onze praktijk. Spreek ons daarover aan, dan proberen we uw klacht samen op te lossen.
Klachtenprocedure
Mocht u een klacht hebben, dan vinden we het belangrijk om dit op een constructieve manier op te lossen. Hiervoor kunt u onderstaande stappen volgen.
Wij raden u aan om eerst in gesprek te gaan met de betreffende behandelaar. Vaak kan een persoonlijk gesprek veel duidelijkheid bieden en/of kan er samen naar een oplossing worden gezocht.
Mocht het gesprek voor u niet de gewenste uitkomst bieden, dan kunt u uw klacht officieel kenbaar maken bij de praktijk.
Als u er samen niet uitkomt, kunt u uw klacht schriftelijk per e-mail indienen. Zorg ervoor dat u alle relevante informatie en details vermeldt, zodat we uw klacht goed kunnen begrijpen. Onze klachtenfunctionaris zal uw klacht zorgvuldig onderzoeken en contact met u opnemen om de situatie te bespreken om zodoende te trachten tot een oplossing te komen.
Mocht u na deze stappen nog steeds niet tevreden zijn met de afhandeling van uw klacht, dan heeft u de mogelijkheid om uw klacht te melden bij de klachtenservice van de KNMT. Het tandheelkundig Informatie Punt (TIP) is een informatieve website die u onafhankelijke informatie geeft over de mondzorg.
De meeste klachten worden opgelost via de KNMT Klachtenservice. Maar als dat toch niet lukt, kunt u na de klachtenprocedure nog naar de Geschilleninstantie Mondzorg stappen.
Voor onafhankelijke informatie over mondzorg, behandelingen en kosten kunt u terecht op Allesoverhetgebit.nl